通販型自動車保険 24時間365日事故受付と現場駆けつけ

 

通販型自動車保険を検討していると、どこもかしこも「24時間365日事故受付」とアピールしています。

 

一見、通販型各社のサービスに違いがないように見えますが、実際はどうなのでしょうか。各社の取り組みについて説明していきましょう。

 

事故の時、各社の対応のポイント

事故の際には、すぐに保険会社に連絡します。それが「事故受付」。

それについて各社を比較するポイントは３つです。

1. 事故受付
2. 初期対応
3. 現場駆けつけ

1-1　実はどこも24時間対応

実は、自動車保険を提供している保険会社は、どこでも24時間365日事故受付を行なっています。そう「受付」に関してはどこも差がないのです。代理店型でも通販型でもみん24時間365日事故受付をおこなっています。

では違いは何処にあるのでしょう。

 

1-2　事故受付と初期対応

事故受付とは、単なる受付の事です。深夜に事故受付センターに電話すると「受付致しました。明朝に担当者から連絡します。」と言われるだけです。多少のアドバイスは受けられるとしても、それ以上はなにも期待できません。

 

それに対して、初期対応とはどういうものでしょうか。

• 事故相手への連絡
• 代車の手配
• 修理工場への連絡
• 医療機関への連絡
• 事故解決までの流れの説明

等となっています。

通販型自動車保険各社が競っているのは、初期対応の速さです。昼間の事故なら、事故の連絡後わずか数時間以内、遅くても当日中に初期対応を行うとしているところがほとんどです。

 

1-3　事故現場駆けつけ

最近話題のサービスです。上記の初期対応とは別に直接事故現場に駆けつけてサポートしてくれるものです。

 

ただし駆けつけるのは保険会社の人ではありません。警備会社のスタッフです。セコムやALSOKの警備員です。しかし警備員でも現場処理や各所への連絡通報などサポートしてくれるので、大変心強い存在だといえるでしょう。

 

保険会社ごとの事故受付と初期対応

言葉の違いがわかったところで、保険会社ごとのサービス内容について比較していきましょう。

保険会社名	事故受付	初期対応
ソニー損保	24時間365日	土日でも20時までに受付完了で当日に初期対応
チューリッヒ	24時間365日	土日でも20時までに受付完了で当日に初期対応
アクサダイレクト	24時間365日	記述なし
三井ダイレクト	24時間365日	土日でも19時までに受付完了で当日に初期対応
おとなの自動車保険	24時間365日	土日でも20時までに受付完了で当日に初期対応
イーデザイン損保	24時間365日	土日でも18時までに受付完了で当日に初期対応
S B I 損保	24時間365日	平日なら19時までに受付完了で当日に初期対応 土日でも17時までに受付完了で当日に初期対応

初期対応については、各社時間に差がありますね。

ただし、夜間の初期対応については関係各所の営業が終了しているため、そもそも限界があるようで、数字上の違いについてあまり気にする必要はない印象です。

実際、対応をうたっている保険会社でも、内容によっては翌日になることもあるとしています。

 

現場駆けつけサービスを行なっている保険会社

必要に応じて、事故現場に警備員が急行する「駆けつけサービス」。実際に駆けつけてくれる安心感は大きいでしょう。

現段階でサービスを行なっている保険会社の一覧です。

保険会社名	提携警備会社
ソニー損保	セコム
おとなの自動車保険	ALSOK
イーデザイン損保	セコム
セコム損保	セコム

セコム損保は代理店型のイメージが強いのですが、自動車保険に関しては通販型の販売方法を取っています。実は、駆けつけサービスは1998年にセコム損保が最初に始めたサービスです。

 

サービスは保険料に比例する

緊急対処員の現場駆けつけは、明らかにコストがかかるサービスです。

でも、警備会社もタダでは動かないために保険会社がその費用を支払っているのです。

 

より良いサービスには当然お金がかかるものです。いざという時には助かりますが、そうでない時でも契約者全体で経費を負担する事は知っておく必要があります。

実際にどの程度の費用負担があるのかは、各社の見積もりを比較する事でわかると思います。

 

まとめ

通販型の自動車保険の「24時間365日事故受付」について見てきましたが、いかがでしたでしょうか。「事故受付」と「初期対応」では、サービスの内容が違うことがわかっていただけましたか。

また、「駆けつけサービス」を取り入れている保険会社が限られている事もわかっていただけたでしょうか。

本当に必要なサービスを見極めて保険会社を選ぶ必要がありそうですね。

 

通販型自動車保険への切り替えを検討される時には、できるだけ多くの保険会社から見積もりを取り寄せて検討されることをおすすめします。保険会社によって同じ条件でも大きく保険料に差がつくことは珍しくないからです。

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