イーデザイン損保が外国語による事故対応サービスを開始

近年、外国人観光客が増加しているために、町中で外国人とすれ違うことが特に珍しいことではなくなってきました。

交差点の信号待ちで隣に停まった車の運転手が、明らかに外国人だったという経験をされた方も多いのではないでしょうか。

ぶち猫さん

もしも事故の相手が外国人観光客の場合に、言葉が通じないと困ったことになるわね。

きんぎょ君

実際にそのような事象が発生していると聞きます。そんなときのための新サービスが始まりました。

イーデザイン損保では、2018年9月から事故発生時における「外国語事故対応サービス」をスタートしています。それも15ヶ国語に対応と言うことで、いざという時に契約者の役に立つサービスが拡大されているのです。詳しく見ていきましょう。

外国語による事故対応サービスをスタート

1-1　サービス開始の背景

インバウウンドの増加に伴い、外国人観光客が訪日後にレンタカーを利用する頻度が増えていることが背景だそうです。

もちろん正規の免許証を所持し、安全運転される外国人の方が多いのでしょうが、中には左側通行の日本の交通ルールについて不勉強な方もいるようです。

≫外国人観光客の交通事故に関する新聞記事（産経新聞）

ぶち猫さん

交差点を曲がると、道路を逆行してくる車がいるかも知れないってことでしょ？ちょっと怖いわね。

きんぎょ君

平成28年度に関空から入国された外国人のうち、なんと10万人ほどの方がレンタカーを利用されているそうです。すごい人数ですよね。

レンタカー利用者の人数は年々増加傾向で、それに比例して外国人観光客が運転するレンタカーによる死傷事故が増えているのです。その数、過去3年間で約3倍に急増しているとのこと。今後も増加が見込まれています。

ぶち猫さん

もし、事故の相手が外国人が運転するレンタカーだったとすると、事故処理の際に『言葉の壁』が心配よね。

今回イーデザイン損保が開始したサービス、『外国語による事故対応サービス』の背景にはこのような事情があるのです。もしもあなたに災難が降り掛かった時でも、イーデザイン損保なら安心ですよね。

1-2　具体的なサービス内容

イーデザイン損保公式サイトより抜粋

イーデザイン損保によりますと、契約者が事故処理に置いて日本語以外の言語でのコミュニケーションが必要になったときには、3者通話によるサポートをおこなうとしています。

サービスのイメージは以下の通り。

ぶち猫さん

このサポートを利用すれば、日本語を話せない方との事故処理でも、スムーズに進めることができるわね。

きんぎょ君

イーデザイン損保では、契約者の「いざ」というときに役に立ち、お客さま一人ひとりが『快適であること・納得できること・安心できること』をめざして取り組んでいく。としています。

サービス利用の注意点

①　対応言語は、以下の15ヶ国語としています。

②　あくまでも、契約者の事故対応時のサービスであるため、平常時や契約者以外の利用は出来ません。

まとめ

イーデザイン損保の『外国語による事故対応サービス』スタートについてお伝えしてきましたが、いががでしたか。

契約者の役に立つことで、確かな安心を届けられるように、日々新しいサービスを開発続けるイーデザイン損保です。気になる方は、一度見積もりを試してみてください。

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